kann Prime nicht benutzen

Beantwortet

Klaus Faber

• 31. Dezember 2020 13:39

habe am 28.12.2020 Prime gekauft und den entsprechenden Download erhalten Habe installiert doch das Programm funktionierte nicht. Es gab keine Rückmeldung und die Sache war "eingefroren".Es ging gar nichts mehr. Habe noch paarmal probiert, aber da ging nichts.Nach Deinstallation habe ich neu installiert und habe jetzt eine "Free-Version" und kann Prime nicht Manuell aktivieren Wer kann mir helfen?!

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  pascha45

  • 2. Januar 2021 12:32

  Hallo Klaus,

  bitte gib uns etwas nähere Beschreibung zu Deinem Anliegen.

  • Wo hast Du die Lizenz erworben, im Avira Online-Shop?
  • Wird die Lizenz PRIME in Deinem Kundenkonto angezeigt?
  • Hast Du die Installation von hier vorgenommen?
  • Welches Betriebssystem ist auf Deinem Gerät installiert?
  • Hattest Du vorher schon Avira installiert und evtl. alte Reste?
  • Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen?

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-

  Anhand dieser Anleitung könntest Du uns Deine Vorgehensweise beschreiben, wo sind Abweichungen, wann kommen Fehlermeldungen...

  Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/auth/login an und prüfe unter  ABOS  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans die Lizenz.

  Wir hoffen, dass mit diesen Anleitungen die Installation funktioniert.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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