Antivirus Pro

Beantwortet

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• 5. Januar 2021 19:00

Ich habe seit langem Antivirus Pro als Lizenz gekauft, diesen Januar wurden wieder 59,90€ von meiner Kreditkarte abgebucht, ich kann mich aber nur mit meiner "alten email-adresse" im Konto einloggen und es wird angegeben keine Lizenz zu haben?? Ich habe zur Zeit auch nur Avira Free als Virusprogramm auf meinem Laptop?

Wie kann ich wieder das Antivirus Pro bekommen?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 5. Januar 2021 19:25

  Hallo Angelika,

  an Deine Lizenz kommst Du, wenn Du Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anmeldest, mit der Du die Lizenz erworben hast.

  Sollte keine Lizenz in Deinem Kundenkonto hinterlegt sein, so prüfe bitte, mit welcher E-Mail Du die Lizenz erworben hast und mit welcher Du Dich jetzt angemeldet hast. Die richtige E-Mail-Adresse ist wichtig, besonders wenn man 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat.

  Hast Du mit PayPal bezahlt und die Lieferadresse eingefügt?

  Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du ja da die Lösung:

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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