Abbuchung - ohne bestehendes Abo. keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren

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• 9. Februar 2021 15:47

Abbuchung ohne Voranmeldung:

Möchte das gestohlene Geld zurück haben. (126.95 Fr(CH) Bitte meldet mir Eure Kontaktdaten oder Email- Adresse.

Möchte Ihnen Transaktionscode und Rechnungsnummer mitteilen. 

Damit ich eine Antwort bekomme wer für mich diese Bestellung in Auftrag gegeben hat und wie ich das Geld zurückfordern kann.

Herzlichen Dank an denjenigen welcher sich darum Kümmern wird.

In der Hoffnung auf Kontaktangaben

 

 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 9. Februar 2021 16:12

  Hallo Gironimo,

  Deine Verärgerung ist verständlich.  Hast Du mit PayPal bezahlt und beim Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingefügt? Hast Du bei PayPal um genaue Angaben zu dem Auftraggeber gebeten?

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle- 

  Es wäre schon sehr ungewöhnlich, dass PayPal niemals Daten von Dir erhalten hat, weder Deine E-Mail-Adresse noch Deine Bankverbindung.

  Du hast also einen Transaktionscode und eine Rechnungsnummer bekommen. Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse, mit dem Dir dieses zugestellt wurde, bei Avira in Deinem Kundenkonto angemeldet? Damit könntest Du auch bei Avira den Bestellvorgang überprüfen lassen.

  Nachfolgend Informationen, wie man sich bei Avira abmelden und eine Rückerstattung erhalten kann.

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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