Ich bezahle mein Abo für Avira Prime, habe aber laut Ihnen gar kein Abo!
Abgeschlossen
Ich habe heute Mittag wieder die Rechnung für mein monatliches Abo bekommen. Aber ich kann es nicht aktivieren.
Ich hätte gerne mein Geld zurück!!!
Das ist billige Abzocke!!!
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Hallo Birgit,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home an. Bitte achte darauf, Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anzumelden, Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse wird Dir Deine Lizenz unter ABOS angezeigt.
Warum kannst Du Deine Lizenz nicht aktivieren?
Wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung
Darin findest Du auch eine Anleitung zur Rückerstattung.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo
Laut AVIRA habe ich kein ABO. Letztes Jahr ist von AVIRA nichts abgebucht worden. Heute habe ich gesehen das AVIRA wieder abgebucht hat. Da ich kein Vertrag oder ABO bei ihnen habe will ich mein Geld zurück. Ich hoffe das sie sich schnell bei mir melden, ansonsten werde ich die Abbuchung zurück holen.
LG Stefan
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Hallo Stefan,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt und Du jetzt die Rechnung bekommen hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Danach müsste Dir die bestellte Lizenz angezeigt werden unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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