Transaktions-ID XXXXXXXXX

Beantwortet

Dieter Roesli

• 21. Januar 2021 09:24

habe das produkt nicht bestellt da ich schon ein aktives habe

Ja 1 Nein

• 

  pascha45

  • 21. Januar 2021 10:01

  Hallo Dieter,

  die Transaktions-ID haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adresse, hast Du mit PayPal bezahlt und die Lieferadresse eingefügt?

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht ist eine Lösung für Dich dabei: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Gerade haben wir gesehen, Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort ein Ticket erstellt. Das ist richtig, Dein Kundenkonto liegt beim Support, wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team erhalten. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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