Widerruf und Rücktritt
Abgeschlossen
Ich habe versehentlich 2 Abos abgeschlossen, einmal ein neues und einmal mein bestehendes verlängert. Ich bat um Zurücknahme des Abos Ref.-Nr. xxxxxxxxxxx Avira Internet Security für 64,95. Das bestehende Abo habe ich verlängert Ref.-Nr. xxxxxxxxx Prime max. 5 devices. Da der Betrag von 64,95 von meinem Konto abgebucht wurde und auch der Betrag 54,95 für Prime, die Verlängerung meines schon bestehenden Abos, habe ich den Betrag von 64,95 wieder zurückgeholt mit der vorherigen mehrmaligen Bitte per email, diesen Auftrag wieder zu stornieren. Ich hoffe nun, daß diese Angelegenheit hiermit geklärt ist. Mit freundlichem Gruß Uwe C. Lorenzen
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Hallo Uwe Carsten,
die Referenz-Nummern wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und auch Antworten erhalten. Könntest Du bitte so freundlich sein, Dein Anliegen weiterhin in diesem Ticket mit dem Support zu klären? Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ich habe das Abo Nr:281xxxxxx nicht bestellt und einer Abbuchung über Pay Pal
auch nicht zugestimmt. Damit widerrufe ich den Vertrag
Die Referenznummer wurde verändert.
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Ich habe das Abo Nr.286xxxxxx nicht bestellt . Ich widerrufe den Vertrag.
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Hallo Lydia,
die Referenznummer in Deinem Beitrag haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, dort findest Du vielleicht schon eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Jürgen,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider in Deinem Beitrag hier nicht zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Nachfolgend eine Erklärung zur Belastung einer Lizenz:
Wurde die Lieferadresse in dem PayPal Bestellvorgang eingefügt:
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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