Doppelte Avira Prime Lizenz.

Beantwortet

Hans Joachim Wüstrich

• 22. Februar 2021 16:48

Am 2.1.2021 habe ich eine Lizenz für Avira Prime für 2Jahre Aktiviert. Reverenznummer xxxxxxxxx .

Am 22.2.2021 haben Sie mir die alte Lizenz," Reverenznummer xxxxxxxxx" verlängert für 1Jahr.

Da ich die nicht mehr benötige, bitte ich Sie den Rechnungsbetrag von 99,95 zurückzuüberweisen.

MfG Hans Joachim Wüstrich

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• 

  pascha45

  • 22. Februar 2021 18:07
  • Bearbeitet

  Hallo Hans Joachim,

  Deine Referenznummern haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in der Community, von hier können weder Änderungen an Deiner Lizenz noch Rückerstattungen durchgeführt werden. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder der Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail und somit DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit aktiver Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de

  Anhand der dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.

  Hier noch eine Anleitung zur Kündigung und Rückerstattung:

  Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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