AVIRA Prime

Beantwortet

Werner Herglotz

• 16. März 2021 17:29

Ich habe eine Lizenz für AVIRA Prime. Jetzt wird mir für meinen Laptop angezeigt, dass ich keine gültige Lizenz besitze.

Was muss ich tun?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 16. März 2021 19:21

  Hallo Werner,

  leider ist Deine Frage nicht ganz verständlich.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist. War die Lizenz denn zunächst zu sehen und wann und wo wurde sie erworben?

  Bitte achte darauf, Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anzumelden. Besonders  wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Wenn die Lizenz nicht unter ABOS in Deinem Kundenkonto angezeigt wird, dann bist Du wahrscheinlich nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Als Nutzer unserer Premium-Produkte hast Du jederzeit die Möglichkeit, über die Support-Seite ein Ticket zu erstellen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Wir bedauern, Dir keine weitere konkrete Antwort auf Deine Frage zur Lizenz geben zu können.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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