Rechnung xxxxxxxxx
Abgeschlossen
Bitte meine Bankdaten bei Pay Pal zulöschen
Rechnung xxxxxxxxx
Transan.xxxxxxxxxxxxxxxxx
da ich schon alt bin, Bitte Hilfe beim Konto deaktivieren
Danke Joachim Metzer
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Hallo Joachim,
zu Deinem Schutz haben wir die Daten zu Deiner Lizenz entfernt.
Leider müssen wir Dir mitteilen, dass wir keine Möglichkeit haben, Änderungen an Deiner Lizenz vorzunehmen. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Zudem ist die Community ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Wir möchten Dir hier zwei Wege zeigen, die Dir bei der Kündigung der Lizenz eine Hilfe sind.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Avira Kundenkonto an.
Unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Deine Lizenz angezeigt. Dort kannst Du "+ Details anzeigen" anklicken und für die automatische Vertragsverlängerung den Schieber aus "ABO AUS" einstellen, siehe bebilderte Anleitung:
Als Premium Kunde mit gültiger Lizenz kannst Du auch das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wirst Du vom Support-Team Hilfe bekommen. Das Support-Team wird sich bemühen eine für Dich zufriedenstellende Lösung zur Deaktivierung Deiner Lizenz zu finden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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