aBBUCHUNG aVIRA pRIME UND vERTRAGSVERLÄNGERUNG UM EIN jAHR MIT aVIRA iNTERNET sECURITY
Beantwortet
Sie habe Avira Prime Paket Zahlung über 99,95 EUR über Paypal eingezogen. Ich will kein Avira Prime Paket und bitte Sie die Zahlunganforderung zu stornieren bzw. das Geld zurück zuüberweisen. Ich verlängere meinen Vertrag mit Avira Internet Security Paket - da s habe ich heute veranlasst und über Paypall bezahlt.
Ich bitte um Änderung und zeitnahen Bscheid hierüber.
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Werner Clauss
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Hallo Hans-Werner,
wir bedauern, Dir hier in der Community Deinem Wunsch zur Änderung Deiner Lizenzen nicht nachkommen zu können.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.Kunden der Premium Version mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
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- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand der dem Support vorliegenden Vertragsunterlagen, auf die wir hier keinen Zugriff haben, wird sich vom Support-Team eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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