Fehlermeldung Validieren 9
Beantwortet
ich habe bei meinem Mac die Free Version. Diese lief viele Jahre ohne Probleme. Seit 03.01.2021 funktioniert das tägliche Update nicht mehr und ich bekomme die Meldung:
Validierung der der Engine fehlgeschlagen Fehler 9
Kann mir jemand helfen; mein Betriebssystem ist Catalina und beim Avira Support wird man allein gelassen, bzw. es kommt immer die gleiche Mail, man solle doch das Problem schildern bzw. alles nochmals neu aufsetzen. Dies hab ich alles bereits mehrfach gemacht. Weiss jemand eine Virenschutz-Dienst, der nicht nur Geld nimmt, sondern auch Leistung bietet?
Vielen Dank für Äusserung
Rolf
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Hallo Rolf,
wir bedauern, dass in der Installation der Free Version nicht mehr alles richtig funktioniert.
Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort schon Tickets erstellt. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Fragen zu Deiner Lizenz können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wenn nach der Neuinstallation immer noch Fehler auftreten, so wird sich das Support-Team weiter um die Fehlerbehebung kümmern und versuchen, eine für Dich zufriedenstellende Lösung zu finden.
Es tut uns leid, Dir keinen anderen Vorschlag machen zu können und hoffen, dass Du bald Deinen Virenschutz problemlos nutzen kannst.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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