Rückerstattung
Beantwortet
Ich vordere mein abgebuchtes Geld sofort zurück auf mein Pay Pal Konto, da ich kein Avira Prime abgeschlossen habe.. Referenznummer xxxxxxxxx betrag 99,95 Euro
Ich finde es beschämend wie mann so Kunden Abzockt
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Hallo Michael,
die Referenznummer wurde zu Deiner Sicherheit in diesem öffentlich zugänglichen Forum entfernt.
Wir bedauern, dass Du Unannehmlichkeiten mit der Abbuchung der Lizenz hast.
Bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto bei Avira Deine hinterlegten E-Mail-Adressen. Das ist besonders wichtig, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse anzumelden, wenn die Zahlung über PayPal lief. Hast Du die Lieferadresse hinterlegt, damit von PayPal keine neue E-Mail für Dich erstellen muss?
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Gerade haben wir gesehen, Du hast schon mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt und auch Antworten erhalten. Weitere Fragen werden Dir von dort beantwortet.Viele Grüße
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Offensichtlich muss Avira sich in unrechtmässiger Form Geld von meinem Konto stehlen! Ich kabe KEINEN Vertrag und die bei mir vorgenommene Abbuchung von 24 € MUSS SOFORT auf mein Konto rück überwiesen werden! Eine Frechheit, was dieses kriminelle Unternehmen sich da leistet! Ich widerrufe hiermit ALLE jemals abgeschlossenen "Abos"! Was für eine widerlich Abzocke! Was für ein kriminelles, mafiöses Unternehmen!
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Hallo Andrea Roberta,
wir bedauern, dass Du Unannehmlichkeiten mit der Abbuchung der Lizenz hast.
Wahrscheinlich hast Du unsere Erklärungen an den TO über Deinem eingestellten Beitrag wohl versehentlich übersehen, daher nochmals:
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir können hier - in der Community - keine E-Mails DSGVO-konform einfügen, hier können nur Beiträge eingestellt werden.
Bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto bei Avira Deine dort hinterlegten 3 E-Mail-Adressen und melde bitte mit der an, mit der die Lizenz bestellt wurde und überprüfe, ob Deine hinterlegten E-Mail-Adressen verifiziert sind.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Rückzahlungen können leider nur vom Lizenznehmer eingeleitet werden, dazu haben wir keine Berechtigung. Ebenso können wir keinen Widerruf oder gar eine Kündigung Deiner Lizenz vornehmen, das kann nur der Inhaber der Lizenz. Vielen Dank für Dein Verständnis. Hast Du denn im letzten Jahr - nach Deiner Rückfrage zu dieser Lizenz - die automatische Lizenzverlängerung Deinem Wunsch entsprechend eingestellt?
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
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