Avira Prime lässt sich nicht ihren
Sehr geehrte Damen und Herren. Habe jetzt stundenlang versucht auf meinem Notebook Avira Prime zu aktivieren heißt nur immer sie würden eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie mich unter xxxxx xxxxxx (Tel.-Nr. entfernt)
Der Zugang zu dem Kundenservice ist ausgesprochen schwierig und nicht sehr kundenorientiert eine Telefonnummer sollte vorhanden sein.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mir sehr überlegt ob ich ein Prime Account erwerbe.
Dagmar Manthey
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Hallo Dagmar,
Du hast Deine Telefonnummer hier eingestellt, sie wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.
wir bedauern Deine Unannehmlichkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team. Kunden der Avira Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team per E-Mail oder Telefon direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Dabei bitte beachten, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse beim Avira Kundenkonto anzumelden. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hier von der Community haben wir keine Möglichkeit, einen Rückruf kannst Du nur mit dem Support-Team vereinbaren. Es tut uns leid, Dir hier keine andere Lösung für einen Rückruf anbieten zu können.
Nachfolgend findest Du (nach dem Kauf) noch eine Anleitung zur Installation der Version Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
vielen Dank für eure Umsicht. Habe alles nochmal entfernt und wieder neu installiert. Jetzt läuft es.
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Hallo Dagmar,
SUPER! Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung, erfreulich, dass es jetzt läuft.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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Klasse, nach dem neuesten Windows Update geht wieder nichts mehr und die Dame beim Kundendienst, die ich dann endlich am Telefon hatte, hat um Punkt 16:00 Uhr die Verbindung abgebrochen.
Das nenne ich mal einen Spitzenkundendienst!
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