verlängerung abo

Beantwortet

Mandy Steinbrück

• 29. März 2021 12:20

hallo, hab diese authentischifizierungsmail erhalten, meine zahlungsweise bestätigt, diese email dann wieder erhalten es nochmals probiert, jedesmal auch über die kreditkartenapp dies bestätigt nichts funktioniert. per email erreiche ich niemanden und auch telefonisch nicht, was kann ich nun tun?

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  pascha45

  • 29. März 2021 12:50

  Hallo Mandy,

  Du hast eine aktive Lizenz laufen und möchtest eine Verlängerung? Hast Du die automatische Vertragsverlängerung aktiv?

  Wie deaktiviere oder aktiviere ich die Automatische Lizenzverlängerung meines Avira Produkts? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Gerade sehen wir, Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt. Von dort wirst Du weitere Informationen erhalten.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
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  Mandy Steinbrück

  • 29. März 2021 12:56

  Hallo, 

   

  vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja, ich habe die automatische Verlängerung bereits aktiviert gehabt. Vor einigen Tagen habe ich die erste Email bezüglich der Authentifizierung erhalten, dies habe ich dann dreimal durchgeführt auch mit Bestätigung der Kreditkarte bzw. über die Bankapp. Ich erhalte aber diese Email immer wieder, weshalb ich davon ausgehe, dass dies wohl nicht geklappt hat bzw.hoffe ich, dass mir der Betrag nicht dann doch 3mal abgebucht wird..aber ich erhielt immer wieder "Bestätigen Sie Ihren Kauf"... 

   

  Danke und Gruß 

  Mandy 

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