Ultimate Pro im AppStore gekauft, lässt sich in der App aber nicht aktivieren

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 12. April 2021 09:56

Ultimate Pro mit VPN im AppStore gekauft (14.2.21), in der App wird der Kauf nicht „gefunden“, Käufe wiederherstellen führt zu Fehlermeldung. AppleSupport kann nicht weiterhelfen, Problem liegt bei Avira. Nächstes Problem: da der Kauf in meinem Avira Account nicht auftaucht, kann ich nicht direkt mit dem Support Kontakt aufnehmen. Das ist unfassbar

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  Lukas Huptas

  • 15. April 2021 10:09

  Hallo Oliver,

  seitens Apple werden keine Daten übertragen, sodass dein erworbenes Produkt nicht im Avira Konto geführt werden kann. Bitte stelle daher sicher, dass du mit deiner E-Mail-Adresse, welche du als Apple-ID nutzt auch in der App angibst.

  Sollten noch Schwierigkeiten auftreten, so melde dich bitte erneut hier und wir erstellen ein Ticket für die Kollegen im Support.

  Viele Grüße

  Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Permanently deleted user

  • 25. April 2022 16:48

  Nach handy Wechsel wird der in App Kauf nicht mehr aktiviert. Nach Kauf wieder herstellen „klick“ Stürzt die App ab.

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  pascha45

  • 25. April 2022 17:42

  Hallo Jan,

  Doppelpost. Es wurde bereits darauf geantwortet, siehe:

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/5691989196945-Nach-handy-Wechsel-wird-in-App-Kauf-nicht-mehr-gefunden

  Viele Grüße

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