Ich kann nicht mehr downloaden
Beantwortet
Guten Morgen,
ich dachte als erstes das sei ein Problem von Windows 10, man hat mich aber dann hier hin verwiesen, nachdem ich gesagt hatte, dass ich zwar Avira deinstalliert habe, aber es immer noch von Windows erkannt wird als das schützende Element.
Leider kann ich nichts konkretes zur Version oder ähnliches sagen, da sich Avira nicht mehr öffnen lässt und ein erneuter lässt sich aufgrund der Natur des Problems nicht durchführen, ebenso wenig andere Clean Up Programme runter zu laden ist auch nicht möglich.
Ich weiß leider nicht welche Informationen ihr braucht bzw. welche Informationen ich euch geben könnte.
-
Hallo Y_III,
es ist leider etwas schwierig, Deinen Ausführungen zu folgen.
Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Leider hast Du keine Angaben zu Deiner Lizenz gemacht, auch nicht, ob Avira Free oder Premium Lizenz. Als Premium Kunde könnte mit Deinen Zugangsdaten zur Lizenz eine Prüfung der Installation vorgenommen werden.
Gab es Probleme bei der Deinstallation und wie bist Du dabei vorgegangen? Bitte eine genaue Beschreibung, da Avira nicht sauber deinstalliert sein soll. Welche Cleanup Programme meinst Du? Welche hast Du schon angewendet? Kannst Du grundsätzlich nichts mehr herunterladen?
Bekommst Du Fehlermeldungen? Kannst Du uns Screenshots davon zusenden?
Mit den Antworten und präziser Information werden wir versuchen, Dir mit konkreten Angaben weiter behilflich zu sein. Danke für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
0 -
Die zwei EMails könnten sich dadurch erklären, dass ich mich einmal vor ein paar Jahren bei Avira registriert habe und jetzt das erste mal wieder mit meinem Konto in Kontakt gekommen bin und ich mich jetzt über mein Google Konto angemeldet habe.
Zu den fehlenden Angaben, wie gesagt, ich kann nicht mehr wirklich viel herausfinden, weil Avira sich nicht mehr starten lässt, bei den Windows Programmen (Unter Systemsteuerung - Programme deinstallieren [Dort habe ich auch Avira deinstalliert]) wird es nicht mehr angezeigt, aber über die Suchen Funktion wird es noch gefunden, das Desktop Icon ist noch da und am wichtigsten (vllt) das Windows Sicherheitscenter sagt Avira sei immer noch aktiv.
Ich kann jetzt nur sagen dass es eine Free Version war.
Die Deinstallation habe ich über die Systemsteuerung vorgenommen und dabei wurden keine Probleme gemeldet. Dabei hab ich Avira in der Liste gesucht und über Rechtsklick deinstalliert, anschließend und separat noch ein Avira Pal, an dessen Namen ich mich nicht mehr vollständig erinner.
Fehlermeldung beim Download von irgendwas oder Fehlermeldung bei der Deinstallation von Avira?
Das sind die Probleme die Opera anzeigt. Alle anderen Browser sagen im Prinzip einfach nur "Download wurde abgebrochen".Bei der "Deinstallation" von Avira hab ich derweil versucht andere Geschütze aufzufahren und den Ordner in Programme(x86) zu löschen, allerdings wird mir da gesagt
Ich habe auch schon probiert die Berechtigung zu ändern auf JEDER aber das hat auch nichts gebracht.
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
2 Kommentare