Abbuchung ohne Leistung
Beantwortet
Mein Konto sagt, kein Gerät ist geschützt
99€plus ....cent abgebucht keine Antwort auf Mails
Die Summe ist das doppelte des vereinbarten Abobetrages
PAYPAL Fall eröffnet; ich warte auf Antwort bzw. Rückerstattung
Da ich lese, ich bin keine Einzelfall, ist hier etwas faul
-
Hallo Ute,
ja, es ist kein Einzelfall. Wenn im Kundenkonto 2 E-Mail-Adressen hinterlegt sind, ist es wichtig, die richtige zur Anmeldung zu wählen, und zwar die, mit der die Lizenz erworben wurde.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und sofort aktiviert ist. Dabei ist zu prüfen, ob zu diesen E-Mail-Adressen auch die Bestätigung vorliegt, dass Du der Eigentümer dieser E-Mail-Adresse bist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hast Du bei PayPal die Lieferadresse hinterlegt, damit keine neue Adresse von PayPal eingerichtet wird:
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da schon eine Lösung für Dich:
Sollte zum Zugang zu Deinem Konto noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar