avira prime (5 Geräte) lässt sich nicht auf weiteres Gerät (Win 7) ausweiten
Beantwortet
Nach Kauf von Avira Prime am 27.3. wurde dies auf meinem Win10 system installiert, anschliessend habe ich ein Windows-Gerät hinzugefügt (s. Bild 1).
Nach Anklicken der Schaltfläche in der erhaltenen Mail wurde die Installationsdatei (s.u.) heruntergeladen
Das Ergebnis der Installation ist die Avira Free Security, die auch bei Aufruf meines Kontos auf dem Win7 System als einzige angezeigt wird (s. Bilder unten)
Komplette Deinstallation und Neuinstallation auf dem Win7-S. liefert dasselbe Ergebnis.
Wie kann ich Prime auf das Win7-Gerät bringen?
Grüsse aus Lörrach
Richard Schumacher
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Hallo Richard,
wir bedauern Deine Unannehmlichkeiten bei der Installation Deiner Prime Lizenz. Du möchtest auf Windows 7 installieren. Diese Version ist alt und wird schon lange nicht mehr von Windows aktualisiert. Die Technik verändert sich und es kann zu Problemen mit veralteten Systemen kommen.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. In Deinem Fall wäre eine Überprüfung Deiner Installationsversuche auf Win 7 sinnvoll, die aber nur vom Support eingeleitet werden kann, darauf haben wir hier keinen Zugriff. Anleitungen und Ergebnisse können per E-Mail DSGVO-konform ausgetauscht werden.
Um Deine Installation zu überprüfen, kannst Du Dich als Premium Kunde mit gültiger Lizenz direkt an das Support-Team wenden:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Es tut uns leid, Dir hier zur Installation auf Win 7 keine weitere Hilfe anbieten zu können. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und schöne Feiertage
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