Avira Prime zeigt Windows 10 Pro als veraltetes Programm - kann ich diese Meldung abschalten?
Beantwortet
Hallo!
Avira Prime nach dem Scannen zeigt Windows 10 Pro als veraltetes Programm.
Antivirus versucht die Verbesserungen vorzunehmen. Dann muss ich neu Windows installieren. Katastrophe. Jetzt muss ich immer einen Hacken gegenüber gefundenen älteres Programm Windows 10 Pro wegnehmen.
Kann ich diese Meldung abschalten?
Danke im voraus
MfG.,
Viktor
-
Hallo Viktor,
es ist bedauerlich, dass die Meldung nicht korrekt ist und nur irritiert, es tut uns leid und wir entschuldigen uns dafür.
Hier eine Stellungnahme vom Support-Team zu der Meldung, dass Win10 Home (x64) angeblich veraltet sein soll:
Die Antwort des Supports stellen wir nachfolgend zur Verfügung:
***
Grundsätzlich ist es tatsächlich so, dass seitens Microsoft oft schon ein neues Windows Update bereit steht, was unsere Software erkennt. Diese Updates werden von Microsoft selbst jedoch in kleinen Wellen angeboten, um mögliche Bugs zunächst mit einem kleineren Kundenkreis zu testen. Oft finden sich diese Updates bei einem Blick direkt auf die Microsoft Website: https://support.microsoft.com/de-de/help/4027667/windows-10-update
Dem großen Publikum wird dies jedoch nicht angezeigt und unsere Software erkennt dann etwas, das augenscheinlich gar nicht da ist.
Durch unser eigenes Update (Zusammenführung aller Avira Apps in eine gemeinsame Oberfläche) kann diese Anzeige im Softwareupdater derzeit nicht ausgestellt werden. Unsere Entwicklung ist jedoch bereits dran, dies wieder möglich zu machen.
Dass Sie über die kürzliche Änderung verärgert sind tut mir Leid. Wir sind uns darüber bewusst dass diese Änderung nicht bei all unseren Kunden auf Zuspruch trifft. Wir haben diese Entscheidung jedoch nach reiflicher Überlegung und mit bestem Gewissen getroffen.
Wir freuen uns natürlich weiterhin über konstruktives Feedback. Das hilft uns auch weitere Stellschrauben anzupassen und die neue Avira Version so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe in dieser Sache benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.Kind regards,
Hendrik Maier
Avira Customer Service Engineer***
Diese Stellungnahme erklärt das Problem, von Windows gibt es eine Beschreibung dazu.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Von dort Prüfungen eingeleitet werden, auf die wir hier in der Community - einem öffentlich zugänglichen Forum - keinen Zugriff haben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar