Unberechtigte Abbuchung
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich von Ihnen den üblichen Jahresbeitrag eingezogen bekommen, obwohl ich mein Produkt gekündigt und auch nicht verlängert habe.
Ich würde sie bitten mir die 60€ zurück zu überweisen und meine Daten aus dem System zu entfernen.
MfG
Dr. Lueck
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Hallo Michael,
die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
Nachtrag:
Hier findest Du eine Anleitung zur Löschung des Kontos:
Löschen Sie Ihr Avira-Konto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
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Leider wurde mir unberechtigterweise über mein PayPal Konto am 25.05.2021 99,95€ für eine Prime Lizenz abgebucht.
Ich habe weder in letzter Zeit und noch in den den vergangenen Jahren eine Prime - Lizenz gekauft oder abonniert! Dies ist auch in meinem AVIRA-Konto ersichtlich!
Laut meinem AVIRA-Konto besitze ich kein Produkt oder Abonnement irgendeines AVIRA-Produktes.
Somit habe ich auch nicht die Möglichkeit den Support zu benachrichtigen oder irgendetwas nicht vorhandenes zu kündigen.
Ich fordere Sie umgehend auf den Sachverhalt zu klären
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo Jochen,
bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen dort hinterlegt sind - auch bitte prüfen, ob alle verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Sollte die bei der Bestellung eingesetzte E-Mail-Adresse auch zur Anmeldung zum Kundenkonto eingesetzt werden, so sollte auch die aktive Lizenz unter Abos angezeigt werden. Damit lässt sich ein Sachverhalt klären.Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich dort bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
ich wollte meine Abo und dieses Lizenz Storniert Referenznummer: 324862078.
Grund: ich bin im Insolvenz und ich kann nicht mehr zahlen
Viele Grüße
Axhimusa Kjani
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