Prime Testversion kündigen
Abgeschlossen
Guten Tag,
da ich vorhin das Thema ev. falsch gewählt habe, erneut meine Nachricht:
Ich möchte hiermit meine Prime-Testversion beenden!
MfG
Alfred Hofer
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Hallo Alfred,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans an.
Dort kannst Du die Einstellung zu Deiner Lizenz wunschgemäß vornehmen, siehe:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Guten Tag
Ich habe das gleiche Anliegen. Ich habe heute das Prime Abo für 60 Tage kostenlos zum testen erhalten.
Allerdings, wenn ich in meinen Account gehe, steht unter den Bereich Abo: keine aktiven Abonnements.
Wie kann ich nun, sollte ich nicht verlängern wollen, verhindern, das danach ein 1 jähriges Abo startet?
Vielen Dank
und mit freundlichen Grüßen
Annette Gruhl0 -
Hallo Annette,
hast Du schon mal Deine E-Mail-Adressen überprüft, die Du im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast? Es liegen 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira, wobei 1 Adresse noch nicht verifiziert ist.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an - mit der Du die Lizenz bestellt hast und einem von Dir gewählten Passwort. Mit den korrekten Zugangsdaten wird Dir Deine Lizenz unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt.
Hier eine bebilderte Anleitung zur Kündigung der Lizenz:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Nach diesen Anleitungen müsstest Du Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto finden und die Kündigung durchführen können.
Sollte weiterer Klärungsbedarf bestehen, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Pascha
Danke für deine Antwort. Ich hatte mich hier gemeldet, da mir das anmelden mit den 2 Konto erst nach der erneuten Registrierung auffiel und im Zweitkonto kein Abonnement fand. Im anderen Konto kann ich mich nicht anmelden. Bei der "Anmeldung" zur Testversion wurde außerdem nicht mitgeteilt, das automatisch die Emailadresse für ein Konto gilt. Oder habe ich dies übersehen? wenn ja, bin alt, wenn nein, dann wäre es wirklich hilfreicher für Kunden*innen, wenn vorab mitgeteilt wird, das die hinterlegten Email Adressen der jeweiligen Kaufoptionen genutzt wird. Dies wird auch nicht erwähnt, wenn man sich im Account neu registriert. Deswegen dachte ich, ich muss nochmal eine Emailadresse eintragen. Habe mich für meine Hauptadresse entschieden, da ich die Emailadresse von Pay Pal nur für Pay Pal Aktivitäten nutze.Nachdem ich den 'Fehler' bemerkt hatte, hatte ich versucht mich mit der "Kauf" Email Adresse einzuloggen. Und würde aufgefordert ein Passwort zu erstellen. Dies habe ich getan. Nur erscheint dann eine Fehlermeldung und ich komme nicht in das Konto. Auch Passwort zurücksetzten funktioniert nicht. Siehe Fehlermeldung Bild.
Ich bräuchte Hilfe zu den Umständen und würde dann gerne die Emailadresse wechseln und das andere Konto schließen wollen. Danke vorab
Mit freundlichen Grüßen
Annette Gruhl
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Hallo Annette,
ganz verständlich sind uns Deine Angaben nicht.
Solltest Du bei PayPal bestellt und dort Deine Lieferadresse hinterlegt haben, so müsste diese auch in Deinem Konto zu finden sein.
Deine Probleme bei der Anmeldung können wir nicht beurteilen.
Sollte die Anmeldung geklappt haben, so kannst Du Deine E-Mail-Adressen nach Deinem Wunsch zusammenführen lassen, siehe die Anleitung:
Wir hoffen, dass Du Deine richtige E-Mail-Adresse zur Anmeldung findest und Deine Konten nach Deinem Wunsch eingerichtet werden.
Viele Grüße
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