Avira vpn pro funktioniert nicht mehr
Abgeschlossen
plötzlich habe ich nur noch die free version und kan das pro nicht mehr aktivieren obwohl ich eingeloggt bin
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Hallo Elisiario,
Du hast leider nicht angegeben, welches Betriebssystem bei Dir installiert ist. Hast Du schon einmal versucht, Deine Lizenz neu zu installieren? Entweder eine Reparatur oder mit vorheriger Deinstallation und einer neuen Installation?
https://support.avira.com/hc/de/articles/360014370037-Reparatur-der-Avira-Security-f%C3%BCr-Windows
oder
https://support.avira.com/hc/de/articles/360003162153-Wie-deinstalliere-ich-mein-Avira-Produkt-
Sollte sich das Verhalten nicht ändern, so kannst Du als Premium Kunde das Support-Team um weitere Hilfe zu Deiner Installation bitten, um Deine Lizenz weiterhin nutzen zu können.
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben hier keinen Zugriff auf weitere Untersuchungen zu Deiner Installation.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
ich habe windows 10 home 64bit.Ich habe neu installiert und seitdem nur noch die free version. Ich kann den Support nicht kontaktieren da ich angeblich kein kostenpflichtiges Produkt habe.ich habe es im Februar 2021 über den microsoft store bezogen und habe keinen Lizenzschlüssel erhalten.Danke für die Unterstützungviele Grüße0 -
Hallo Elisiario,
jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und sofort aktiviert ist.
Wird eine Lizenz im Avira Online-Shop erworben, ist sie sofort im Kundenkonto hinterlegt und kann von dort installiert werden.
Die Zusendung eines Lizenzschlüssels hat sich erledigt, siehe
Aktivierung Ihrer Avira Lizenz – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Eine im Microsoft Store erworbene Lizenz könnte im Microsoft Kundenkonto hinterlegt sein, leider nicht im Avira Kundenkonto. Wir haben keinen Zugriff auf Microsoft Kundenkonten. Premium Kunden mit hinterlegter Avira Lizenz können - mit der E-Mail-Adresse bei der Bestellung - das Support-Team direkt kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ist bei mir auch so bei Win 10 64 Bit. Habe sofort den Renew des Abos deaktiviert, damit ich nur diesen Monat verliere, denn nun muss ich wohl zur Konkurrenz, da ich täglich ein VPN brauche, da im Ausland. Gruseliger Fehler, sehr enttäuschend. Versuche Neuinstallation, wenn es klappt aktiviere ich den Renew wieder.
Edit: scheint zu klappen. Also deinstallieren, Rechner neu starten, re-installieren. Den Downloadlink hat man im Konto. Hoffe, es bleibt so.
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Ich habe die Werte im Browser zurückgesetzt, funktioniert jetzt einandfrei.
edge://settings/reset
LG
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