PayPal-Abbuchung mit fremder E-Mail-Adresse
Für eine Abbuchung von 44,95 € wurde eine Avira.com-E-Mail-Adresse verwendet. Ich möchte mein Geld zurück, doch PayPal sagt, es sei alles rechtens. Diese E-Mail-Adresse ist aber nicht meine. Was ist da passiert?
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Hallo Wiebke,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und den erhöhten Arbeitsaufwand durch die Abbuchung durch PayPal.
Hast Du bei dem Bestellvorgang mit PayPal die Lieferadresse eingefügt, damit von PayPal keine neue E-Mail-Adresse angelegt werden muss, siehe:
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können hier leider weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Wiebke,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit die Antwort gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Hier können keine weiteren personenbezogene Fragen gestellt werden was an den strengen DSGVO Verordnungen liegt. Das hatten wir in unserer Antwort bereits erwähnt, persönliche Daten werden sofort gelöscht. Da Du keine Verbindung zum Support herstellen kannst, würden wir ein Ticket für Dich bestellen.
Dir müsste der Transaktionscode und die E-Mail-Adresse der Rechnung vorliegen.
Wir würden daher hier einmal ein E-Mail Ticket eröffnen, welches an Deine hier genutzte E-Mail-Adresse geschickt wird. Vom Support würde per E-Mail Kontakt mit Dir aufgenommen, um die erforderlichen Daten zur weiteren Prüfung DSGVO-konform per E-Mail auszutauschen. Hierzu ist jedoch Dein Einverständnis nötig. Bitte bestätige daher, dass dies für Dich in Ordnung ist.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis und erwarten hier Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Ein solches "Ticket" habe ich nicht bekommen.
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Hallo Wiebke,
Deine Angabe, dass Du kein Ticket bekommen hast, ist leider nicht ganz verständlich.
Um ein Ticket für Dich erstellen zu können, haben wir Dir oben den Weg dorthin angezeigt.
Uns liegt leider noch keine Einverständniserklärung von Dir vor, um ein Ticket für Dich erstellen zu können. Nach Vorlage Deiner Bestätigung, dass dieser Vorgang für Dich in Ordnung ist, werden wir diesen Beitrag an das Support-Team weiterleiten. Danach wirst Du eine E-Mail vom Support erhalten.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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