Avira prime
Nach Neuinstallatin von Widows finde ich die Symbole der Prukte nicht mehr, mit denen ich dieswe starten kann.
-
Hallo Ulrich,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten nach der neuen Windows Installation.
Du bist hier in der Avira Community - können wir davon ausgehen, dass es sich bei Deiner Frage um die Avira Prime Installation handelt?Nach einer korrekten Installation werden die Symbole automatisch angezeigt. Du bist sicher, dass Du die Avira Installation vorgenommen hast?
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Bitte überprüfe dies in Deinem Kundenkonto unter Abos:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plansWir sehen gerade, Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und auch Antworten erhalten.
Wir empfehlen Dir, bei einer Anfrage zu bleiben und die Anweisungen auszuführen. Das Support-Team hat Zugriff auf Dein Kundenkonto, kann dort Deine Vertragsunterlagen einsehen, auf die wir hier keinen Zugriff haben. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Zudem kann vom Support-Team die Korrespondenz per E-Mail DSGVO-konform ausgetauscht werden.
Sollten die Anleitungen vom Support ausgeführt sein und es besteht weiterhin Klärungsbedarf, so ist es sinnvoll, für weitere Hilfestellung in dem selbst erstellten Ticket zu bleiben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
0 -
Danke, das hat geholfen
0 -
Hallo Ulrich,
Prima! Das freut uns, vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Viel Freude an Deinem neu installierten Windows und der Avira Prime Version.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
3 Kommentare