Abo kündigen
Abgeschlossen
Hallo,
wie kann ich ein ABO kündigen?
In meiner Kontoübersicht wird kein aktives ABO oder sonstiges Produkt angezeigt.
Trotzdem wurde Geld abgebucht.
Ein anderes Konto/Emailadresse existiert nicht oder kann nicht in Erfahrung gebracht werden.
Gibt es irgendeine Möglichkeit das ABO zu kündigen?
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Hallo Jochen,
Du hattest bereits einen Beitrag zu diesem Thema hier eingestellt.
In diesem wurde schon darauf geantwortet, siehe:
Viele Grüße
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Hallo Jochen,
gerade sehen wir, Du hast auch eine Antwort auf eine "no- reply" E-Mail eingereicht.
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Beiträge mit Antworten oder Fragen einfügen, damit es gelesen werden kann. E-Mails können in der Community nicht eingestellt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.Bitte überprüfe nochmals Dein Kundenkonto, wichtig, wenn im Kundenkonto bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt sind, eine noch nicht verifizierte aber mit einer aktiven Lizenz.
Nochmals, die Anmeldung sollte mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse erfolgen, dann wird auch die aktive Lizenz unter Abos im Kundenkonto angezeigt.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, die Vorgaben der strengen DSGVO Anordnungen werden wir einhalten, wir können nur DSGVO-konform antworten. Das wurde bereits in der 1. Antwort beschrieben.
Wir können auch keine Kündigung eines Abos vornehmen, dazu sind wir nicht berechtigt, das kann nur der Lizenznehmer selbst einleiten.Solltest Du weiterhin sagen, dass Du keine andere E-Mail-Adresse bei einer Avira Bestellung eingesetzt hast und - wie Du sagst - wir uns hier endlos im Kreis drehen so müsste eine Überprüfung durch das Support-Team eingeleitet werden.
Wir bedauern, dass die von Dir gewünschten Maßnahmen von uns nicht erledigt werden können.
Viele Grüße
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Ich möchte alles bei avira kündigen,und möchte mein ganzes geld wieder zurück auf MEINE KONTEN haben und das ganze sehr schnell. A.Tasto
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Hallo Tasto,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung und zur Rückerstattung.:
Die Community ist ein öffentliches Forum, von hier können keine Kündigungen oder Rückerstattungen erfolgen.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Zudem haben wir gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt hast.
Weitere Informationen wirst Du in Deinem Ticket erhalten.
Viele Grüße
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