Lizenz erworben und kann nicht aufgefunden werden

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• 4. Juni 2021 15:49

Hallo, 

am 27.05.2021 habe ich Prime 2 Jahres-Abo gekauft und kann es nicht in meinem Konto finden. Referenznummer xxxxxxxxx. Möchte es gerne Installieren.

VG Mario Weber

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• 

  pascha45

  • 7. Juni 2021 13:36
  • Bearbeitet

  Hallo Mario,

  die Ref.-Nummer wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
  Bitte melde Dich mit dieser Adresse und einem von Dir gewählten Passwort in Deinem Avira Kundenkonto an.

  Unter der Adresse, mit der Du hier geschrieben hast, ist keine Prime Lizenz hinterlegt.

  Hast Du eine Bestätigung-E-Mail bekommen? Hast Du sicherheitshalber auch mal im Spam-Ordner nachgeschaut.

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:

  FAQ: Trotz Kauf/ Lizenzverlängerung keine gültige Lizenz im Avira Kundenkonto – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Hier findest Du noch eine Anleitung zur Prime Installation auch für die anderen Betriebssysteme: 

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

   

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