Kein Scan
Abgeschlossen
Hallo habe gerade Avira Security gekauft. Installiert. Dann kommt: ersten Scan durchführen. Klicke auf Smart Scan. Dauert ewig,dann kommt Bildschirm mit Sicherheit,Privatspäre,Leistung. Klicke auf Smart Scan. Kommt Datenlecks,Leistungsverluste,Viren,Netzwerkbedrohungen. Zwischen Datenlecks und Leistungsverluste läuft weißer Balken und dann steht alles und es geht nicht mehr weiter. Oben steht: Wird abgebrochen ??? Warum??? Weiter geht absolut nichts mehr. Was ist los??? Danke für Hilfe! W.S.
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Hallo Wolfgang,
Du hast leider keine Angaben zu Deinem BS gemacht, ohne genaue Informationen zum genauen Vorgehen der Installation ist es schwer, Dein Anliegen zu beurteilen.
Nur mit präzisen Angaben können wir versuchen, Deine Fragen Warum??? und Was ist los??? zu beantworten. Auch Screenshots sind hilfreich bei der Fehlersuche.
Bitte melde Dich mit E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz erworben wurde. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Überprüfe auch bitte, ob Dein eingesetztes Konto verifiziert ist.
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans in Deinem Kundenkonto die Abos, mit einem Klick auf INSTALLIEREN kann dieser Vorgang direkt eingeleitet werden.
Hier eine bebilderte Anleitung:
Bist Du danach vorgegangen? Bitte beschreibe, wann bei diesem Vorgang Fehler auftreten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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