Smart Scan
Abgeschlossen
Hallo,
ich weiß Smart Scan bleibt bei 39% stehen habe ich alles hier schon gelesen, habe auch ein Ticket beim Support, dort sagte man mir solle Malwarebytes löschen habe ich auch gemacht, das Problem bleibt weiter bestehen, habe eine Reparatur durchgeführt, Problem bleibt weiter bestehen. Habe dem Support auch mitgeteilt das löschen von Malwarebytes das Problem nicht behoben hat, habe danach vom Support nichts mehr gehört, jetzt stelle ich mir die Frage kann man das Problem übeehaupt lösen? Kann ich mit dem PC weiter arbeiten, System sei geschützt?
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Hallo Norbert,
Du hast auch Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und bereits Antworten erhalten.
Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, wir können nichts einsehen.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Technische Überprüfungen sind nur vom Support möglich, dazu haben wir hier keinen Zugriff. Da Du dort bereits länger in Kontakt stehst, möchten wir Dich bitten, weiterhin Deine Unannehmlichkeiten mit dem Support klären.
Kann ich mit dem PC weiter arbeiten, System sei geschützt?
Das können wir von hier leider nicht beurteilen.
Durch das Wochenende kommt es zu einem erhöhten Aufkommen an E-Mail-Anfragen, da können durchaus Verzögerungen entstehen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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