Lizenz erneuert PC-Schutz aktiv?

Tatiana Schär

• 27. Mai 2021 14:48

am 27.5.  habe ich eine Email mit folgendem Text erhalten:

Sie haben Ihren erweiterten PC-Schutz verloren.
Reaktivieren Sie Ihre Lizenz um gegen fortgeschrittene
Online-Bedrohungen geschützt zu sein.

Den Schutz habe ich am 24.5.21 erneuert - und via Kreditkarte bezahlt.

Was gilt jetzt?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 27. Mai 2021 16:00

  Hallo Tatiana,

  diese beiden Schreiben können sich überschnitten haben. Die Buchung von Deiner Kreditkarte war noch nicht angezeigt als Zahlungseingang.

  Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Kundenkonto an.

  Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans  wird Dir Deine aktive Lizenz angezeigt und wenn Du unter der Avira Versionsangabe auf "+ Details anzeigen" klickst wird Dir das "Ablaufdatum" der Lizenz angezeigt. Dies sollte auf die neue Laufzeit umgestellt sein, dann ist alles korrekt.

  Unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/history weiter unter Zahlungsverlauf kannst Du auch die eingegangenen Rechnungen einsehen.

  Sollte dort an beiden Stellen nichts angegeben sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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