2 mal das sonderangebot aviraantiviruspro gekauf und er erkennt meine email adresse nicht daraufhin vergeblich eine hilfe gesucht grottenschlecht
Abgeschlossen
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Hallo Thorsten,
Deine Verärgerung ist verständlich, aber für uns leider nicht ganz zu verstehen.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Nur 1 E-Mail-Adresse wurde von Dir verifiziert.
Bitte registriere Dich und melde Dich mit Deinen Zugangsdaten - der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse und dem von Dir gewählten Passwort - in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home an, unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir Deine aktivierte Lizenz angezeigt und kann von dort installiert werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier noch eine bebilderte Anleitung zur Installation:
Premium Kunden mit aktivierte Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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