Lizenz auf neuem PC
Hallo,
ich habe ein Abo für Avira Prime seit Jahren, habe mich aber bei Avira nicht registriert. Jetzt ist mein PC kaputt und ich müsste Avira auf meinem neuen PC aktivieren. Habe mich jetzt registriert, aber finde keinen Aktiviereungscode. Angeblich weil ich eben nur die Testversion installiert habe.
Wie komme ich jetzt an meinen Code?
-
Hallo Ira,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Erwerb der Prime Lizenz eingesetzt hast, unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Kundenkonto an. Dabei ist die richtige E-Mail-Adresse und das dazu von Dir gewählte Passwort wichtig, besonders, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Überprüfe auch bitte, ob Deine E-Mail-Adressen verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bitte melde Dich unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans in Deinem Kunden an, dort müsste Deine aktivierte Lizenz angezeigt werden.
Ein Aktivierungscode wird nicht mehr in Deinem Kundenkonto angegeben, er ist nicht mehr nötig, die Lizenz ist über Deine Bestell E-Mail-Adresse aktiviert, siehe:
Aktivierung Ihrer Avira Lizenz – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation Deiner aktivierten Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0 -
Bis zur Installation bin ich gekommen. Aber anscheinend habe ich drei mal nur Antivirus pro gekauft. Ist ja doppelt gemoppelt. Wie kann ich 2 davon kündigen und dann auf Pro umsteigen?
0 -
Ich meine, wie kann ich dann auf Prime umsteigen?
0 -
Hallo Ira,
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Deine Vertragsunterlagen liegen dem Support Team vor. Anhand dieser Unterlagen wird sich sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
4 Kommentare