Kündigung meines Abo
Hallo,
nach erfolgreicher Trennung vom Partner, habe ich nun keinerlei Zugriff mehr auf den PC und kann das Abo nicht mehr kündigen.
Bitte um Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo Christian,
sind Dir denn die Zugangsdaten Deiner Lizenz bekannt, die Bestell E-Mail-Adresse und das dazugehörige von Dir gewählte Passwort? Kannst Du von einem anderen PC mit diesen Daten Dein Kundenkonto öffnen?
Mit den Zugangsdaten Deines Kundenkontos zur Lizenz kannst Du von jedem Gerät aus Dein Kundenkonto öffnen und die gewünschten Einstellungen einfügen:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Sehr geehrte Damen und Herren
auf meinem Macbook Pro kaufte ich von Euch Antivirenprogramm Pro. aber ich bin umgestiegen auf Windows Pro und hatte dort eine Avirasoftware gekauft. Die Avirasoftware für Mac möchte ich kündigen.
Info per mail bitte von Euch. Vielen dank im voraus
MfG
Peter Gerlach
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Hallo Peter,
bitte melde Dich mit der beim Kauf der Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an. Bitte beachte die richtige E-Mail-Adresse zu der richtigen Lizenz, besonders wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Gerade haben wir gesehen, dass Du auch mit dem Support Team Kontakt aufgenommen hast, zudem ein Ticket erstellt und bereits Antworten erhalten hast.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hiermit möchten wir Dich bitten, mit Deinem Anliegen bei dem bereits in der Überprüfung befindlichen Arbeit des Supports zu bleiben und dem Support bei noch ungeklärten Fragen zu antworten. Wir haben hier weder Zugriff auf Dein Kundenkonto noch auf Deine E-Mail-Adressen oder Lizenzen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hier im Forum können nur Beiträge eingestellt werden, der Einsatz von E-Mails ist hier leider nicht möglich.
Kündigungen Deiner Lizenz können wir nicht durchführen, das kann nur der Lizenzinhaber, dazu haben wir leider keine Berechtigung.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Alles gefunden und erledigt.
Vielen Dank
Beste Grüße an das Support Team0 -
Hallo Christian,
SUPER! Das freut uns. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollte je mal etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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