installation Prime

Abgeschlossen

dieter gohl

• 16. Juni 2021 12:36

kann eine gekaufte Software nicht installieren. Fehlrhinweis  hinsichtlich "da dieser Dateityp Ihr Gerät beschädigt"...ich könnte grad mal verrückt werden. Ich zahle doch keine 100 '
Eur damit ich anschliessend stundenlang Fehlersuchen und mich durch unzählige Websides lesen muss.. erbitte dringende Hife

xxxxxxxxxx Zahlen wurden entfernt

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  pascha45

  • 16. Juni 2021 16:37
  • Bearbeitet

  Hallo Dieter,

  wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Prime Installation und den damit verbundenen Arbeitsaufwand.

  Die Meldung deutet auf nicht korrekte Anmeldungen oder unkorrekte Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto hin. Wir gehen vom BS Windows aus...

  Bitte überprüfe Deine Zugangsdaten, melde Dich bitte mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast. In Deinem Kundenkonto wird Dir die Lizenz danach angezeigt unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 

  Hier findest Du eine ausführliche Anleitung zur Installation der Prime Lizenz, auch für die Installation auf weitere Betriebssysteme:

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Wir haben gesehen, dass Du Kontakt mit dem Support aufgenommen hast. Zu Deiner Sicherheit haben wir die Zahlen (Tel.-Nr.) entfernt.

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  Hans-Joachim Skarabis

  • 1. Juni 2022 11:18

  Ich habe am 26.05.22 Prime erworben und installiert. Seither ist der PC extrem langsam und ich kann viele Apps nicht mehr öffnen.

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  pascha45

  • 2. Juni 2022 16:29

  Hallo Hans-Joachim,

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum.

  Du hast keine Angaben zu Deinem installierten Betriebssystem gemacht. Wir haben leider weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.

  Hast Du schon eine Reparaturinstallation versucht:

  Reparatur der Avira Security für Windows – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte sich das Verhalten nicht ändern, so wäre es sinnvoll, Kontakt zum Support-Team aufzunehmen, um Deine Installation überprüfen zu lassen.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern. 

  Viele Grüße  

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