Meine Lizenz
Abgeschlossen
Hallo zusammen,
Ich habe mir letztes Jahr mein meine Lizenz erneut gekauft, bin eigentlich sehr zufrieden mit Avira. Jetzt zeigt es mir an das ich keine offizelle Lizenz hätte. Ich kann im netz schauen nach nummern, oder eine email nix zu finden.
Gerne würde ich ja selbst mit denen telefonieren, aber ohne nummer kann man nichts machen.
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Hallo Martin,
zunächst bedauern wir, dass Du Schwierigkeiten mit Deiner Lizenz hast.
Lief Deine Avira Lizenz denn bislang einwandfrei? Um welche Avira Version geht es hier? Avira Pro oder Avira Prime?
Hast Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet, Du hast mehrere im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Hast Du in Deinem Avira Kundenkonto https://my.avira.com/de/dashboard/home nachgeschaut, ob Deine Lizenz dort unter ABOS angezeigt wird
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Da Du mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast, bitte achte auf die E-Mail-Adresse, mit der die Lizenz erworben wurde. Wenn mit PayPal erworben, hast Du die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Sollte die Lizenz dort angezeigt sein, hast Du schon versucht, diese von dort zu installieren?
Gerade haben wir gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, ein Ticket erstellt und bereits Antwort erhalten hast.
Vom Support gibt es Zugang zu Deinem Kundenkonto, den wir hier nicht haben. Daher ist es sinnvoll, mit Deinen Fragen zu Deiner Lizenz beim Support-Team zu bleiben. Von dort wird man sicherlich gern behilflich und auch bemüht sein, Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit zu klären. Vielen Dank für Dein Verständnis
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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