Keine Installation möglich
Beantwortet
Ich bin seit vielen vielen Jahren zufriedener Avira Kunde und jährlich wird mein Abo automatisch um ein weiters Jahr verlängert und der dafür fällige Betrag eingezogen. In diesem Jahr funktioniert die Aktivierung nicht, auch kann ich Avira nicht aufrufen und neu installieren und habe nun keinen Schutz. Es wird mir die Nachricht angezeigt, dass es ein Problem gibt und dieses Avira bereits mitgeteilt wurde aber ich bekomme keine Antwort. Was muss oder kann ich tun????????
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Hallo Petra,
bist Du mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Lizenz erworben hast?
Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira. Wenn dort mehrere E-Mail-Adressen von Dir hinterlegt sind, achte bitte darauf, Dich mit der anzumelden, mit der Du die Lizenz erworben hast.
Du schreibst:
In diesem Jahr funktioniert die Aktivierung nicht,
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Eine gesonderte Aktivierung ist nicht erforderlich.
Die Meldung, dass es ein Problem gibt - bitte überprüfe Deine Zugangsdaten.
Melde Dich bitte mit den Daten Deiner Lizenz-Bestellung an, danach wird Dir unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plan Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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