Avira Prime 60 TageTest
Abgeschlossen
Beim Versuch den 60 Tage Test zu bestellen bin ich zweimal gescheitert, zwar wurde die Zahlungsaufforderung befolgt, zweimal wurden mit E-mails als Bestätigung zu gesandt, der Download war auch i.O., aber beim Installieren gab es Probleme, am Schluss hatte ich jeweils nur die AVIRA free version am Rechner, mit beschränkter Funktion.
Ein Support ist nicht verfügbar, da in meinem Konto die ABo`s nicht aufgeführt sind.
Hab ich was falsch gemacht, oder ist der Internetauftritt einfach schlecht.
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Hallo, ich habe das gleiche Problem.
Kein Download oder Instalation möglich. Ich möchte das ProbeAbo gerne kündigen, es ist aber nirgendes sichtbar.
Support leider nicht vorhanden... Richtig schlecht
Ich hoffe es lässt sich klären
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Hallo, Problem gelöst.
Hatte mich über apple-ID angemeldet; auf die dort von apple bereitgestellte e-mail- Adresse konnte die Bestellung nicht verknüpft werden.
Durch Eingabe der ´regulären´ (von der die Bestellung ausgelöst worden ist) Adresse + neues Passwort erscheint in meinem Konto nun die bestellte Variante.
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Hallo Dieter,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Ja, die bei der Bestellung eingesetzte E-Mail-Adresse ist wichtig für die bestellte Lizenz. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden - mit aktiver Lizenz ! - können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Viel Freude bei dem 60 Tage Test der Prime Version.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo C S-H,
leider hast Du keine Angaben gemacht, wo Du die Lizenz bestellt hast noch zu Deinem folgenden Hinweis:
Kein Download oder Instalation möglich.
Sollte kein Download und keine Installation möglich sein, so wäre eine Überprüfung der Zugangsdaten zu empfehlen. Bist Du bei der Anmeldung und der Installation der Prime Version nach folgender Anleitung vorgegangen? Siehe:
Mit korrekten Zugangsdaten angemeldet können Premium Kunden - mit aktivierter Lizenz ! - das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Nachfolgend findest Du eine Anleitung zur Kündigung einer Lizenz:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du kannst Dich aber auch gern an den Support wenden, sollte zur Kündigung Hilfe benötigt werden oder sollte noch etwas zu klären sein.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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