Avira optimization suite versehentlich bestellt

Abgeschlossen

Bertl Gerald

• 16. August 2021 08:45

Meine Referenznummer ist 285xxxxxx. Ich habe die Optimization Suite versehentlich zusätzlich zu meinem bestehenden Avira Pro Produkt bestellt, die Bezahlung hat aber nicht funkioniert. 

War auf Urlaub und reagiere deshalb erst jetzt auf Ihre Mails bezüglich der fehlgeschlagenen Bezahlung.

Mein Anliegen wäre, ob ich die Bestellung eventuell rückgängig machen könnte.

MfG Gerald Bertl

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  pascha45

  • 18. August 2021 14:36

  Hallo Gerald,

  Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du hast Dich hier in der Community gemeldet, einem öffentlich zugänglichen Forum. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto an: https://my.avira.com/de/dashboard/home 

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact

  Dort kannst Du die wohl versehentlich ausgeführte Bestellung klären lassen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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