Scans w erden nicht durchgeführt
Abgeschlossen
Hallo!
Die Scans, die zeitlich vermerkt sind, werden auf meinem PC (iOS) nicht durchgeführt. Woran kann das liegen. Habe Avira Security auch schon neu installiert.
Danke im Voraus!
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Hallo,
Deine Frage ist für uns nicht ganz verständlich. Könntest Du bitte so freundlich sein, uns etwas genauere Informationen zur Verfügung zu stellen?
- Bitte eine genaue Beschreibung Deines Gerätes.
- Welche Avira Version ist installiert, bitte genaue Beschreibung.
- Hast Du ein Avira oder ein Apple Kundenkonto?
- Von wo hast Du die Version heruntergeladen?
- Bitte genaue Beschreibung der Vorgehensweise zur Installation der zeitlich festgelegten Scans.
Mit den Antworten und präzisen Informationen werden wir versuchen, Dir mit konkreten Angaben behilflich zu sein. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Danke für die RM.
- Version 10.15.7 (iOS)
- Version 1.7.4 (1.7.4) (Avira Security)
- Apple Kundenkonto
- Download auf Avira Seite
- Ich habe bei "Prüfen Sie Ihr Gerät auf Bedrohungen" die Scans terminiert, diese werden aber nicht durchgeführt. Manuell kann ich sie auch nicht durchführen.
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Hallo,
Danke für Deine Information, es war zuvor nicht klar zu erkennen.
iOS Apple für mobile Geräte - iOS 14.7.1 und iPadOS 14.7.1
macOS Catalina Version 10.15.7
Hast Du die Lizenz im Avira Online-Shop oder im App Store erworben? Ist die Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt? Von dort kannst Du das als Premium Kunde mit gültiger Lizenz das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Vom Support kann Deine Installation überprüft werden, auf diese Prüfungen haben wir hier in der Community - einem öffentlich zugänglichen Forum - leider keinen Zugriff. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Alles klar, danke. Dann frage ich da mal nach
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Hallo,
gern geschehen. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir hoffen, dass Du dort eine Klärung zu Deinem Anliegen bekommen wirst. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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