Installation von Prime
Abgeschlossen
Ich habe am 29.März 2021 für Prime (max. 5 Geräte) Jahresabonnement bezahlt. Aber es ist immer noch auf meinen Geräten (Laptop und Smartphone ) nicht installiert. Wo finde ich die Lizenz?
Ich brauche dringend einen Support, am besten ein Telefonat mit einem Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ida Borgens
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Hallo Ida,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home an und unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir die Lizenz angezeigt, die Du von da installieren kannst.
Bitte achte auf die richtige E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.Hier findest Du eine Anleitung zur Installation, auch für die anderen Betriebssysteme:
Hier findest Du noch eine Video-Anleitung: https://youtu.be/Z1PEIwZvOk0
Gerade haben wir gesehen, dass Du bereits mit dem Support zu diesem Thema Kontakt aufgenommen hast.
Bitte beschreibe uns genau, wo das Problem zur Installation liegt. Die Installation kannst nur Du vornehmen. Wird Deine Lizenz angezeigt? Was ist bisher nicht verständlich gewesen, dass Du keine Installation vorgenommen hast?
Telefonische Hilfe können wir von der Community leider nicht anbieten. Doch als Premium Kunde mit gültiger Lizenz kannst Du das Support-Team direkt kontaktieren, per E-Mail oder per Telefon:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Wir hoffen, dass es für Dich eine Anleitung und zufriedenstellende Lösung gibt, Deine Lizenz zu installieren. Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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