Startprobleme

Beantwortet

Permanently deleted user

• 6. September 2021 10:04

Desöfteren hängt der Start von Avira Primne in einer Endlos-Schleife fest, bis irgendwann eine Meldung erscheint, dass das Problem an Avira gemeldet würde.

Temporär hilfreich ist dann nur noch eine völlige Neuinstallation, bis das gleiche Problem erneut auftritt.

(Betriebssystem: unverändert Windows 10 Home, Version 21H1).

Was tun?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 6. September 2021 11:01

  Hallo Hans Jürgen,

  es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit Deiner Prime Lizenz und dadurch einen erhöhten Arbeitsaufwand hast.

  Da Du schon öfter eine Neuinstallation durchgeführt hast, wäre es sinnvoll, Deine Installation überprüfen zu lassen.

  Als Kunde der Prime Lizenz mit gültiger Lizenz kannst Du direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Vom Support können Prüfungen Deiner Installation eingeleitet werden, auf die wir hier in der Community leider keinen Zugriff haben. Vielleicht findet sich da eine Unregelmäßigkeit, die diesen störenden Start behebt.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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