99,95 abgebucht, keine Abos, kein support, kein mailkontakt. Wie und was kann ich kündigen?
Abgeschlossen
Ich habe die entsprechenden Posts und die Antworten an mich und all die Anderen gelesen.
Das funktioniert ja nur, wenn ich ein Abo habe, d.h. ich müsste erneut avira installieren, um überhaupt Kontakt aufnehmen und kündigen zu können.
Habe ich das so richtig verstanden?
Ich bin jetzt gezwungen, avira premium für ein Jahr zu bezahlen?
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Hallo Christiane,
es wäre sehr freundlich und hilfreich, wenn Du zu Deinem Anliegen nicht für jede Frage einen neuen Beitrag eröffnen würdest. Damit würde die Übersicht erhalten, besonders wenn Du zu diesem Beitrag weitere Fragen hast.
Wie bereits gefragt:
Hast Du Dich mit der bei der Bestellung der Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet?
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Die Anmeldung mit der E-Mail-Adresse aus dem Kaufprozess der Lizenz ist erforderlich, um Deine Einstellungen in Deinem Avira Kundenkonto vornehmen zu können.
Solltest Du Dich mit der bei der Bestellung der Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anmelden, die E-Mail-Adresse verifizieren (bestätigen, dass Du der Eigentümer der E-Mail-Adresse bist), so wird Dir Deine Lizenz unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Damit kommst Du in Dein Avira Kundenkonto und kannst Deine Einstellungen wunschgemäß vornehmen. Von da könnte die Lizenz installiert werden. Aber das möchtest Du ja nicht, da Du diese Lizenz stornieren und eine Rückerstattung einleiten willst. Kontakt zum Support-Team bekommst Du ebenfalls durch die Anmeldung an Dein Avira Kundenkonto. Hier nochmals die Anleitungen zur Kündigung und zur Stornierung:
Bitte achte darauf, ob Du beim PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt hast.
Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, wir können Dir nur die Anleitung zur Anmeldung an Dein Avira Kundenkonto geben, damit Du angemeldet Deinem Wunsch entsprechend die Einstellungen vornehmen kannst.
Viele Grüße
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REFUND!!!!! Answer me!!!!
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