Abgebucht und nichts erhalten
Beantwortet
Hallo zusamen, habe am 9.September Avira Optimization Suite bezahlt aber bis dato nichts erhalten, soll ich das Geld über Paypal wieder zurückbuchen lassen da man Avira nicht erreicht?
wie sind eure Erfahrungen.
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Hallo Gerhard,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem mit der Lizenz bereits aktivierten Kundenkonto an. Achte bitte auf die richtige E-Mail-Adresse, das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt:
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Solltest Du Dich mit der beim Bestellvorgang eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet haben, so wird Dir Deine aktivierte Lizenz angezeigt unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann direkt von da installiert werden.
Weiterhin kannst Du mit korrekt angemeldeter E-Mail-Adresse als Premium Kunde mit gültiger Lizenz das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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