Hallo, habe Avira Prime abonniert. Es erscheint ab immer Free Security. und es wird dann eine erneute Bezahlung von 99,95 verlangt.
Abgeschlossen
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Hallo Renate,
mit Deinen Angaben können wir Deine Lizenz d.h. die Laufzeit Deiner Lizenz nicht erkennen. Wann hast Du sie erworben und wann installiert? Bitte prüfe dies in Deinem Avira Kundenkonto https://my.avira.com/de/dashboard/home und unter Abos wird die Laufzeit angezeigt mit einem Klick auf "+ Laufzeit anzeigen", siehe https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Auf dem Bild ist zu erkennen, dass Du die Free Version installiert hast und nicht registriert bist.
Demnach hast Du keine Prime Version installiert.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Bitte überprüfe die, wann Du das Abonnement erworben hast und wann Du dies denn installiert hast.
Wir bedauern, Dir hier keine weiteren Auskünfte geben zu können, wir haben leider auch keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, das geht nur als Kunde mit gültiger Lizenz über das Support-Team.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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