Installieren von Pro
Abgeschlossen
Guten Tag, Ich habe Pro erworben (0,95€) und habe die Datei heruntergeladen. Installiert wird aber nur Free. Ein Abo hinzufügen geht auch nicht. Und jetzt?
Grüße
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Hallo Hannsjoachim,
mit Deinen Angaben kann man sich schwer ein Bild machen, woran die Installation scheitert.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Das ist wichtig, wenn 2 E-Mail-Adressen in Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Bitte prüfe, ob beide E-Mail-Adressen verifiziert sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
War die Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans in Deinem Kundenkonto hinterlegt, um von dort mit einem Klick auf Installieren den Vorgang von da einzuleiten. Bist Du danach vorgegangen?
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit den wichtigen genauen Angaben Deiner Vorgehensweise wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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