Alte Telefonnummer kann nicht Geändert werden weil authentifizierung nicht geht
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine neue Telefonnummer und habe verpasst, dies gegen die Alte zu ersetzten.
Nun komme ich nicht mehr auf mein Avira Konto um diese zu ändern, bitte eröffnen sie ein Ticket um dieses Problem zu beheben.
Dieser ACC ist nur für den kontakt mit Avira!
Es wäre schön wenn Avira langsam mal helfen würde !!
Mfg
PK
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Hallo Peter,
wir haben ein Ticket für Dich eröffnet. Vom Support-Team wird unter Deiner hier eingesetzten E-Mail-Adresse DSGVO-konform Kontakt via E-Mail mit Dir aufgenommen. Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail Anfragen kann es zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Nachtrag: Du hattest bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort selbst ein Ticket erstellt.
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Hallo,
auch ich benötige dringend Hilfe. Ich habe eine neue Telefonnummer und komme nicht mehr auf mein Konto. Bitte melden sie sich bei mir. pascha45
Mit freundlichen Grüßen,
P.D.
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Hallo Patrick,
wie in dem Beitrag schon beschrieben benötigen wir eine Einverständniserklärung von Dir, um ein Ticket für Dich zu eröffnen. Wir unterliegen den strengen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Nach Vorlage der Erklärung werden wir ein Ticket für Dich eröffnen, Deinen Beitrag an den Support weiterleiten, damit das Support-Team auf Deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse DSGVO-konform Kontakt mit Dir aufnehmen kann.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo,
gerne erteile ich ihnen hiermit mein Einverständnis, das sie ein Ticket mit meinem Namen und dieser hinterlegten E-Mail Adresse eröffnen dürfen. Außerdem dürfen Sie diese Daten weiter an das Support-Team geben.
Ich hoffe das reicht so aus
Vielen Dank! :)
Mit freundlichen Grüßen,
P.D.0 -
Hallo Patrick,
vielen Dank für Deine Rückmeldung mit der Einverständniserklärung.
Wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wird in den nächsten Tagen per E-Mail Kontakt mit Dir aufgenommen. Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail Anfragen kann es zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
Vielen Dank! Das Support-Team hat sich schon bei mir gemeldet :)
Viele Grüße
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Hallo Patrick,
gern geschehen. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Hoffen wir, dass Du bald wieder Zugang zu Deinem Konto hast.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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gleiches problem bei mir.
ich erkläre hiermit mein Einverständnis, das sie ein Ticket mit meinem Namen und dieser hinterlegten E-Mail Adresse eröffnen dürfen
alternativ würde mir auch eine hotline nummer helfen
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