Bezahlt und nicht erhalten.

Abgeschlossen

Ralf Radermacher

3. Oktober 2021 07:30

Avira Prime bezahlt und nicht erhalten. Laut E-Mail sollte der Fehler innerhalb 1-3 Werktagen behoben sein. Nichts ist passiert.

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Kommentare

2 Kommentare

pascha45

3. Oktober 2021 08:59
Hallo Ralf,

es ist bedauerlich, dass es Komplikationen bei dem Kauf der Lizenz Prime gibt.

Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Uns liegen hier keine Unterlagen Deiner Bestellung vor und wir haben auch keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.

Dir liegen doch Unterlagen über die Bestellung und den Zahlungsablauf vor. Anhand dieser Unterlagen müsste sich der Ablauf Deiner Bestellung klären lassen.

Wir bedauern, Dir keine weiteren Angaben über Deinen Bestellvorgang geben zu können.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Ralf Radermacher

3. Oktober 2021 09:46
Hallo Pascha45
Leider gibt es keine Möglichkeit das Telenisch oder per E-Mail zu klären. Deshalb habe ich die Rückbuchung veranlasst.
Auch viele Grüße und ein schönes Restwochenende
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