Pw Zurücksetzen
Abgeschlossen
Hallo Liebes Avira Team
Ich würde gerne das PW für meinen Account xxxxxxxxxxxx wurde entfernt zurück setzen. Aber wenn ich die Email bekommen und anklicken möchte habe ich keine Möglichkeit den Link der in der Email benutzt wurde um mein PW zurückzusetzen anzuklicken. Ich wollte nähmlich das Geld zurück erstattet bekommen, für die Version die ich auf diesen account gekauft habe, weil ich die auf dem Account nutzen wollte, womit ich gerade diesen Text verfasse. Da ich keinerlei Möglichkeit bis zu diesem Forum gefunden habe, habe ich Versucht über Paypal mit Avira in Kontakt zu kommen, aber dies dauert seine Zeit. ich hoffe hier kann mir schneller geholfen werden. Bild Folgt
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Hallo Julien,
Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte diese niemals in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Wenn Du eine Rückerstattung einleiten willst, so kannst Du das mit der E-Mail-Adresse einleiten, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Unter dieser E-Mai-Adresse ist die Lizenz aktiviert und kann nur unter dieser E-Mail-Adresse gekündigt oder eine Rückerstattung eingeleitet werden. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung und zur Rückerstattung:
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingefügt? Siehe:
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Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ich würde ja gerne über mein richtiges Konto die Lizenz stornieren, aber ich weiß das Passwort nicht mehr. Ich wollte gerne Das Passwort zurücksetzen aber bei der Mail wo ich das Pw zurücksetzen kann, funktioniert der Link nicht um zu dem Bereich zu kommen wo ich das Pw ändern kann.. siehe Bild oben
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