Papal-Abbuchung über 79,95 € ohne Abo oder Geräte in der Konten-Übersicht
Abgeschlossen
Guten Tag,
ziemlich erstaunt musste ich feststellen, dass am 8.10.2021 über Paypal der Betrag von 79,95 € abgebucht wurde. Ich dachte ich hätte eine alte Bestellung oder ein Abo vergessen, aber siehe da: lt. meinen Kontodaten habe ich kein Abo oder ähnliches das ich kündigen könnte. Wie kann es zu der nicht gerechtfertigten Abbuchung gekommen sein?
-
Hallo Josef,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du damals die Lizenz bestellt hast.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Hast Du beim Bestellvorgang bei PayPal die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0 -
Hallo Josef,
Prima, das freut uns, dass Du die Lizenzverlängerung gefunden hast, somit das Problem gelöst werden konnte und es sich nicht um eine ungerechtfertigte Abbuchung handelt.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.Bitte wirf einen Blick in die Informationen, dort findest Du Anleitungen zu Deinem Thema:
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Deine Antwort auch gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
2 Kommentare