Prime aktivieren
Abgeschlossen
Ich habe Prime über das E-Mail mit dem "Akzeptieren und Installieren" Button installiert aber danach wird mir nur "Avira Free Security" angezeigt.
Im linken unteren Fenster gibt es dann den Button für "Prime aktivieren" - wenn ich den auswähle poppt ein Fenster auf, das leider völlig grau ist und ich habe nur die Option dieses wieder zu schließen. (x)
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Hallo Michael,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit der Installation Deiner Prime Version hast. Die Lizenz muss nicht mehr aktiviert werden, siehe:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Sie wird nach der Anmeldung mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse und Deinem Passwort unter Abos angezeigt und kann von da direkt installiert werden:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Nachfolgend findest Du eine Anleitung, auch zur Installation auf die verschiedenen Betriebssysteme:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Warum ist der Post als "abgeschlossen" markiert, obwohl das Problem nicht gelöst wurde?
Der Fehler dürfte bei Avira liegen, da ich auch den Support nicht kontaktieren kann, denn hier wird mir auch angezeigt das ich dafür eine gültige Lizenz benötige, obwohl ich eine gülte Prime Lizenz besitze.
Ich ersuche um rasche Lösung, weil schön langsam ist das ärgerlich.
Vielen Dank0 -
Hallo Michael,
Du hast eine Anleitung zur Installation der Lizenz Prime bekommen! Wenn die Lizenz in Deinem Kundenkonto nicht angezeigt wird, dann stimmen Deine Zugangsdaten zu Deiner erworbenen Lizenz nicht. Solltest Du keinen Zugang zum Support bekommen, so bist Du nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der die Lizenz bestellt wurde.
Nochmals: Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt. Weitere Informationen wirst Du dort in Deinem Ticket erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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