Ihre Referenznummer: 300xxxxxx
Abgeschlossen
Meine Kreditkarte hat sich geändert. Was sollte jetzt abgebucht werden?
Werde ich bei Ihnen doppelt geführt? Gab schon einmal Probleme. Ich verwende lediglich prime für 5 devices. Ich kenne mich nicht mehr aus. Bitte um Klärung. Danke.
Mfg Helga Radl
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Hallo Helga,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt, bitte keine persönlichen Daten in ein öffentlich zugängliches Forum einstellen.
Wir haben gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, ein Ticket erstellt und auch bereits Antwort bekommen hast.
Da Du mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt hast, ist es sinnvoll, dort Deine Lizenzen überprüfen zu lassen. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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